Talkmore - Admin verktøy for B2B kunder

Om prosjektet

Talkmore har stort fokus på forbedringer av brukereiser for sine bedriftskunder og ønsker derfor å utføre et stort løft i appen for å gjøre det lettere for bedriftseiere å utføre daglig arbeid da de eksisterende verktøyene hadde lite fokus på reele brukerbehov. Målet for prosjektet var å skape et verktøy basert på brukerens behov.

Sina jobbet i et tverrfaglig produktteam med ansvar for utførelse av design og innsikt, med fokus på å utforske løsninger, produksjonssette design og skape best mulig brukeropplevelse.

Rollebeskrivelse

Som UX-designer på prosjektet jobbet Sina tett med ansvarlige for B2B-kunder og Kundeservice, som hadde god innsikt i kundenes tilbakemeldinger og pain points i den eksisterende løsningen. Basert på denne innsikten ble det utviklet og designet en rekke nye funksjoner, samlet i en high-fidelity-prototype. Prototypen ble testet med en reell kunde og bruker av den eksisterende løsningen. Basert på funn fra brukertesten og videre dialog med brukeren ble løsningen iterert og ferdigstilt i tett samarbeid med utviklerne.